Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 99win1

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99win1, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
99win1 Điều khoản và điều kiện của 99win1
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản để được hỗ trợ tiếng Việt.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email hỗ trợ, phù hợp cho các khiếu nại chính thức hoặc yêu cầu xem xét lại tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99win1 để được phản hồi nhanh về các vấn đề tài khoản và giao dịch.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong vận hành của 99win1. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa dữ liệu giao dịch và kiểm tra định kỳ các hoạt động bất thường. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và xác minh danh tính.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Mã hóa dữ liệu Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền tải, không lưu trữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví điện tử liên kết, liên hệ hỗ trợ, xác minh danh tính qua OTP và chờ xử lý trong thời gian làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của 99win1. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99win1, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, sau đó gửi yêu cầu xóa tài khoản bằng văn bản để được xử lý.

Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Lệnh rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bị tạm giữ khi thông tin ví không khớp tài khoản đăng ký hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường cần xác minh thêm.

Không. Mỗi người chỉ được phép duy trì một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị khóa cùng toàn bộ số dư liên quan.

Gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản và nội dung phản đối. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.